Aviso sobre las prácticas de privacidad de Kandu

EN ESTE AVISO SE DESCRIBE CÓMO SE PUEDE USAR O DIVULGAR SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDE ACCEDER A ELLA. LÉALO ATENTAMENTE.

Obligaciones de Kandu

En este Aviso sobre las prácticas de privacidad (el “Aviso”), se describen las formas en que podemos usar y divulgar su información médica protegida, así como sus derechos, nuestras obligaciones con respecto al uso y la divulgación de dicha información y nuestras responsabilidades legales para protegerla. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Neurolutions, Inc., Kandu Medical Services West PC, Kandu Medical Services East, Chartered y cualquier otra entidad cubierta afiliada que participe en las operaciones de atención médica de Kandu (en conjunto, “Kandu”). Estas entidades se han designado como una entidad cubierta afiliada conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) y pueden compartir información médica protegida entre sí para fines de tratamiento, pago y operaciones de atención médica, según lo permita la ley.

La ley nos exige mantener la privacidad y seguridad de su información médica protegida.

Le informaremos si se produce una violación que afecte su información médica protegida que no cuente con las medidas de seguridad correspondientes, según lo exija la ley.

Debemos seguir las obligaciones y prácticas de privacidad descritas en este Aviso y proporcionarle una copia.

No usaremos ni compartiremos su información médica protegida de manera distinta a la descrita en este Aviso o a la permitida o exigida por la ley, a menos que usted nos otorgue una autorización por escrito. También puede cambiar de opinión en cualquier momento, envíenos un correo electrónico a [email protected] e infórmenos que está retirando un permiso previo por escrito para usar o compartir su información.

Usos y divulgaciones sin su autorización por escrito

Kandu está autorizado por ley a usar y divulgar su información médica protegida sin necesidad de su autorización por escrito para los siguientes fines:

• Tratamiento generalmente significa la prestación, coordinación o administración de atención médica y servicios relacionados entre proveedores de atención médica o por un proveedor de atención médica con un tercero, consulta entre proveedores de atención médica con respecto a un paciente, o la derivación de un paciente de un proveedor de atención médica a otro. Por ejemplo, un profesional de Kandu puede proporcionar información actualizada sobre su estado de salud a solicitud de su neurólogo, a fin de coordinar su tratamiento y mejorar los resultados de salud.
• El pago comprende las distintas actividades que realizan los proveedores de atención médica para recibir el pago o el reembolso por los servicios prestados. Por ejemplo, si Kandu factura los servicios a su seguro médico, la compañía de seguros puede solicitar documentación, incluida su información médica, antes de pagar dichos servicios.
• Las operaciones de atención médica comprenden las actividades administrativas, financieras, legales y de mejora de la calidad que una entidad cubierta necesita llevar a cabo para gestionar sus actividades y respaldar las funciones principales de tratamiento y pago. Por ejemplo, Kandu puede usar su información médica para la gestión de sus actividades y otras tareas administrativas generales, como cumplir con requisitos legales, brindar atención al cliente, resolver reclamos internos, vender o transferir activos, crear datos anonimizados o conjuntos de datos limitados, y revisar y publicar datos agregados sobre la calidad.

A menos que usted se oponga, Kandu puede compartir información médica protegida con familiar(es) y/o cuidador(es) si:

• Participan en su atención médica o la financian.
• Nos ha dado permiso.
• Si, según su criterio profesional, el médico clínico de Kandu considera que usted no se opone.

Kandu también puede comunicarse con usted para proporcionarle recordatorios o información sobre citas, actividades, medicamentos, tratamiento u otros servicios relacionados con la salud.

Otros propósitos

Kandu también puede usar o divulgar su información médica protegida, sin la necesidad de autorización por escrito, según lo permitido o requerido por la ley estatal o federal. Con estos ejemplos no se pretende abarcar todos los casos posibles, sino describir algunos de los tipos de usos y divulgaciones que pueden realizarse, entre ellos, los siguientes:

• Para evitar una amenaza grave para su salud o seguridad, o la salud o seguridad de otras personas.
• Según lo exijan las leyes estatales o federales, como informar abuso o negligencia.
• Para actividades de salud pública, como informar enfermedades contagiosas, problemas con productos u otros eventos adversos.
• Para actividades de supervisión de salud, como auditorías, investigaciones o acciones de licencia.
• En respuesta a un tribunal, orden administrativa, citación u otro proceso legal.
• Cuando lo soliciten las fuerzas de seguridad, pero solo según lo autorice la ley.
• Para fines de investigación si se cumplen las condiciones. Todos los proyectos de investigación están sujetos a un proceso de aprobación especial que evalúa un proyecto de investigación propuesto y su uso de información médica para garantizar las medidas de seguridad adecuadas. Notifíquenos en cualquier momento si no desea participar en los esfuerzos de investigación.

Tratamiento especial de los registros relacionados con el consumo de alcohol y drogas

La información médica sobre usted que podamos recibir de programas de tratamiento para el consumo de alcohol o drogas que reciben asistencia federal (“Datos de la parte 2”) está sujeta a una protección especial conforme a la ley federal. No divulgaremos esta información en procedimientos civiles, penales, administrativos o legislativos en su contra, a menos que usted nos autorice por escrito a hacerlo o que un tribunal así lo ordene después de que se lo haya notificado y se le haya dado la oportunidad de ser escuchado. Solo divulgaremos dicha información en cumplimiento de una orden judicial si esta va acompañada de una citación u otro requerimiento legal que obligue a divulgarla.

Usos y divulgaciones con su autorización por escrito

Cualquier uso o divulgación que no se haya mencionado o descrito anteriormente, incluidas las divulgaciones con fines de comercialización, solo se realizará con su autorización por escrito. Usted podrá revocar por escrito cualquier autorización otorgada previamente en cualquier momento. Si revoca su autorización, dejaremos de usar o divulgar su información médica protegida para los fines contemplados en la autorización. Usted comprende que no podemos revertir los usos o divulgaciones que ya hayamos realizado de acuerdo con su autorización y que debemos conservar los registros de la atención que le hemos brindado.

Kandu nunca venderá su información médica protegida.

POSIBILIDAD DE VOLVER A DIVULGAR LA INFORMACIÓN

Queremos que tenga en cuenta que, cuando divulguemos su información según lo descrito en este Aviso, ya sea con o sin su autorización, la persona que la reciba podría volver a divulgarla. Cuando usted autoriza el uso y la divulgación de sus Datos de la parte 2 para todos los fines futuros relacionados con el tratamiento y el pago, así como para la gestión de nuestras actividades, también podemos compartir su información con otros programas de tratamiento de trastornos por consumo de sustancias, consultorios médicos y empresas de atención médica para esos mismos fines. Es posible que esta información ya no esté sujeta a las protecciones que hemos descrito ni esté protegida por las leyes que debemos cumplir.

Sus derechos con respecto a su información médica protegida

A continuación, se presenta una breve descripción de los derechos con respecto a su información médica protegida y cómo puede ejercer estos derechos:

• Tiene derecho a solicitar restricciones sobre determinados usos y divulgaciones de su información médica protegida. Nuestro objetivo es cumplir sus solicitudes; sin embargo, podemos rechazarlas si interfieren con su atención o si la ley no lo permite.
• Sin embargo, si paga de su bolsillo y en su totalidad un producto o servicio de atención médica, tiene derecho a solicitar que no divulguemos a su plan de salud la información relacionada exclusivamente con dicho producto o servicio para fines de pago u operaciones de atención médica. Atenderemos su solicitud, salvo que se nos exija lo contrario.
• Usted tiene derecho a recibir comunicaciones confidenciales sobre información médica protegida. Hágale saber a Kandu cuál es su forma preferida (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o mensajes de texto) y el lugar de contacto.
• Usted tiene derecho a revisar y copiar información médica protegida. Puede solicitar ver y/o tener una copia de su historia clínica. Si se solicita por escrito y se acepta pagar el costo de la copia y el envío por correo, el registro se le enviará dentro de los 30 días.
• Usted tiene derecho a enmendar la información médica protegida. Pida cambiar cualquier información inexacta en su historia clínica o agregar información que falte o esté incompleta. Si se verifica, se harán correcciones. Si no se puede verificar, se anotará su desacuerdo en el archivo. En la mayoría de los casos, su archivo debe actualizarse dentro de los 60 días.
• Tiene derecho a solicitar un registro de determinadas divulgaciones de su información médica protegida realizadas por Kandu durante los seis años anteriores a su solicitud, excepto aquellas que, conforme a la legislación aplicable, estén exentas de este requisito, incluidas las divulgaciones realizadas para fines de tratamiento, pago y operaciones de atención médica.
• Tiene derecho a obtener una copia impresa de este Aviso en cualquier momento, incluso si aceptó recibirlo por vía electrónica.

Quejas

Si cree que sus derechos se están denegando o su información médica no está protegida, puede optar por presentar una queja. La ley no permite represalias por presentar una queja o informar de buena fe una inquietud de cumplimiento.

Puede informar una inquietud o queja en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana mediante la línea directa de cumplimiento de Kandu al 1-844-787-9167 o el Portal de informe de cumplimiento de Kandu en https://www.kanducompliancereporting.com/.

También puede comunicarse con el director de Cumplimiento Corporativo de Kandu por correo electrónico a:
[email protected].

También puede comunicarse con el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos, Oficina de Derechos Civiles (Office of Civil Rights, OCR) de los EE. UU. usando el Portal de quejas de OCR en https://www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint/complaint-process/index.html.

Revisiones a este Aviso

Kandu distribuirá de inmediato cualquier revisión a este Aviso siempre que haya un cambio sustancial en los usos o divulgaciones, sus derechos, las obligaciones legales de Kandu u otras prácticas de privacidad establecidas en este Aviso. Excepto cuando lo exija la ley, no se podrá implementar un cambio sustancial a ningún término de este aviso antes de la fecha de entrada en vigencia del aviso revisado en el que se refleja dicho cambio sustancial.

Fecha de entrada en vigencia

Este Aviso sobre las prácticas de privacidad entra en vigencia el 5 de octubre de 2026.

Si tiene preguntas o inquietudes, comuníquese con nosotros al 1-833-813-4774.